CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Hộ kinh doanh Blouse Plus luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất cho Khách hàng khi mua sắm các sản phẩm may mặc tại blouseplus.vn. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt và minh bạch như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng các điều kiện:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (đường may bị lỗi, sút chỉ, lỗi chất liệu vải, sai kích thước so với mô tả…).
Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, sai size hoặc sai màu sắc so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng, dơ bẩn trong quá trình vận chuyển.
Yêu cầu đối với sản phẩm đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không có mùi lạ và còn đầy đủ hóa đơn/phiếu mua hàng đi kèm.

2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt tẩy hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng (bị trầy xước, dính hóa chất, rách vải do cố ý hoặc bảo quản sai hướng dẫn).
Khách hàng không cung cấp được hóa đơn hoặc chứng từ xác minh mua hàng tại blouseplus.vn.
Quá thời hạn 07 ngày kể từ khi Khách hàng nhận được hàng.

3. Quy trình và chi phí đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline 0395 358 484 hoặc gửi hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm về cho Blouse Plus.
Bước 2: Sau khi Blouse Plus xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Khách hàng gửi hàng về địa chỉ: Tầng 2, số 31, đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
Cước phí vận chuyển:
- Nếu lỗi xuất phát từ Blouse Plus (giao sai hàng, hàng lỗi): Blouse Plus sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả.
- Nếu Khách hàng muốn đổi size/mẫu theo nhu cầu cá nhân: Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.

4. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền chỉ áp dụng trong trường hợp Blouse Plus hết hàng đổi hoặc không có sản phẩm thay thế phù hợp cho Khách hàng.
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi Blouse Plus nhận lại và kiểm tra sản phẩm hoàn trả.